Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: Mei 2026
1. Pendahuluan
GORO (“kami”, “GORO”) berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan internet kami.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:
- Nama lengkap dan informasi identitas saat pendaftaran
- Alamat email dan nomor telepon
- Alamat instalasi layanan
- Data penggunaan internet (bandwidth, durasi, tidak termasuk konten)
- Informasi pembayaran (melalui payment gateway pihak ketiga)
- Log teknis seperti IP address dan perangkat yang digunakan
3. Cara Kami Menggunakan Informasi
- Menyediakan dan mengelola layanan internet
- Memproses pembayaran dan tagihan
- Memberikan dukungan teknis dan respons terhadap keluhan
- Mengirim notifikasi terkait layanan dan pemeliharaan
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
- Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi di Indonesia
4. Pembagian Informasi
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi kepada:
- Mitra pembayaran — untuk pemrosesan transaksi
- Penyedia infrastruktur — untuk operasional jaringan
- Otoritas hukum — jika diwajibkan oleh hukum Indonesia
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Data disimpan di server dengan enkripsi yang sesuai dengan standar industri.
6. Hak Anda
Sebagai pengguna, Anda berhak:
- Mengakses data pribadi Anda yang kami miliki
- Meminta perbaikan data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu
- Menolak pemasaran langsung
Untuk mengajukan hak ini, hubungi kami di support@goro.net.id.
7. Retensi Data
Data pribadi disimpan selama Anda menjadi pelanggan aktif dan hingga 5 tahun setelah penghentian layanan, atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku.
8. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diumumkan melalui email atau pemberitahuan di situs web. Penggunaan berkelanjutan berarti Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:
Email: support@goro.net.id
Telepon: 6281270179371
Alamat: Jl. Kencana, Selat Panjang Sel., Kec. Tebing Tinggi, Kabupaten Kepulauan Meranti, Riau 28753
7. Retensi Data
Data pribadi disimpan selama Anda menjadi pelanggan aktif dan hingga 5 tahun setelah penghentian layanan, atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku.
8. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diumumkan melalui email atau pemberitahuan di situs web. Penggunaan berkelanjutan berarti Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:
Email: cs@goro.id
Telepon: 6281270179371
Alamat: Jakarta, Indonesia